DÚVIDAS FREQUENTES

Sim. Tanto o dono do marketplace quanto os fornecedores podem operar sem CNPJ.
Nas configurações do plugin existe a opção “Ainda não sou uma empresa registrada”. Quando ativada, todos os pedidos serão tratados como envios não comerciais — ou seja, o documento fiscal que acompanha as etiquetas será sempre uma Declaração de Conteúdo, mesmo para fornecedores Pessoa Jurídica.

Se o dono do marketplace possuir CNPJ, o documento fiscal das etiquetas será definido conforme o tipo do fornecedor:

  • PF (Pessoa Física) → Declaração de Conteúdo

  • PJ (Pessoa Jurídica) → DANFE e NF-e

Para baixar o plugin, siga estes passos:

  1. Acesse Meus Tokens, dentro da página Minha Conta.

  2. Selecione um plano, preencha os dados do seu site e gere o token. (É necessário estar logado para realizar este passo).

  3. Após gerar o token, a opção para baixar o plugin ficará disponível.

  4. Baixe o arquivo .zip, acesse o painel do WordPress e instale o plugin usando o botão “Enviar plugin”.

  5. Insira o token gerado nas configurações do Revendor Pro Marketplace.

O token só será realmente ativado após a instalação e configuração do plugin.

Para mais detalhes sobre as configurações, acesse a página Recursos do Administrador.

Cadastro no Melhor Envio

A seguir, veja como configurar sua conta e integração com o Melhor Envio. Para que o plugin funcione corretamente, é necessário criar a loja no Melhor Envio antes de concluir a configuração no WordPress.
  1. Acesse o site do Melhor Envio e faça seu cadastro completo.
  2. Cadastrar sua Loja: no painel do Melhor Envio, vá em GERENCIAR → LOJAS, clique em Adicionar Nova Loja, preencha o Nome da loja (os demais campos são opcionais) e salve.
  3. Gerar Token de Integração: em INTEGRAÇÕES → PERMISSÕES DE ACESSO, clique em Gerar Novo Token, dê um nome (ex.: “Marketplace da Ana”), marque todas as permissões, clique em Gerar Token e copie o token agora (ele aparece apenas uma vez).
  4. Configurar no WordPress: no painel do WordPress (plugin Revendor Pro Marketplace), cole o token no campo Token Melhor Envio e clique em Salvar Configurações. Em seguida, em Loja do Melhor Envio, clique em Buscar lojas, selecione a loja cadastrada e salve novamente.
Se o botão “Buscar lojas” estiver desabilitado, preencha o token e salve primeiro.
Se a lista vier vazia, confirme o token e as permissões no Melhor Envio.
Resultado: com token e loja selecionada, os fornecedores poderão usar os serviços de frete do Melhor Envio com os endereços dos perfis.

Dica: guarde o token em local seguro; ele não fica visível novamente no painel do Melhor Envio.

Integrar mais de um marketplace ao Melhor Envio

Para integrar mais de um marketplace à mesma conta do Melhor Envio, não é necessário gerar outro token.
O token do Melhor Envio é único e fica vinculado à sua conta do Melhor Envio.

  1. Criar uma nova loja para o segundo marketplace: no painel do Melhor Envio, vá em GERENCIAR → LOJAS, clique em Adicionar Nova Loja, preencha o Nome da loja (coloque um nome que identifique claramente o marketplace correspondente) e salve.
  2. Configurar no plugin: no painel do WordPress (plugin Revendor Pro Marketplace) do segundo marketplace, mantenha o mesmo token do Melhor Envio já utilizado e, no campo Loja do Melhor Envio, selecione a nova loja que você acabou de criar.

Não crie outro token no Melhor Envio para integrar mais de um marketplace.
Após concluir a configuração, não altere a loja selecionada no campo Loja do Melhor Envio para evitar que os endereços de origem sejam cadastrados no marketplace errado.

No Revendor Pro Marketplace, o administrador atua como responsável fiscal e financeiro do marketplace, enquanto os fornecedores cuidam do envio dos produtos.

Funções do Administrador:

  • Gerenciar fornecedores cadastrados

  • Definir e ajustar preços de venda dos produtos

  • Acompanhar o faturamento do marketplace

  • Realizar pagamentos aos fornecedores

  • Cadastrar e vender seus próprios produtos (opcional)

Quando o plugin é ativado e configurado, o administrador também se torna um fornecedor, recebendo o Selo Loja Oficial. Isso garante acesso à dashboard de fornecedor para:

  • Gerenciar seus próprios produtos

  • Gerar etiquetas de envio para pedidos de sua própria loja

Fluxo de Pagamento
O administrador pode efetuar o pagamento ao fornecedor a qualquer momento pelo botão “Pagar Agora” no painel de pedidos dos fornecedores.
No entanto, o fluxo ideal é aguardar a solicitação de saque do fornecedor, que só fica disponível 7 dias após a entrega do produto ao cliente.

Sobre Documentos Fiscais:

  • Envios comerciais: o administrador deve anexar a DANFE e a Nota Fiscal Eletrônica (código de 44 dígitos) para que o fornecedor possa imprimir a etiqueta com a NF-e.

  • Envios não comerciais (fornecedor PF ou administrador sem CNPJ): não é necessária intervenção do administrador para a geração das etiquetas — todas são emitidas automaticamente com Declaração de Conteúdo.

O plugin Revendor Pro Marketplace oferece alertas e indicadores visuais para orientar e facilitar a finalização do fluxo de pedidos.

No Revendor Pro Marketplace, fornecedores Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ) possuem obrigações fiscais diferentes:

  • Fornecedores PF

    • Enviam produtos com Declaração de Conteúdo

    • Não precisam emitir Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)

    • As etiquetas de envio são geradas automaticamente, sem anexar nota fiscal

  • Fornecedores PJ

    • A DANFE e a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) são emitidas pelo dono do marketplace caso ele seja Pessoa Jurídica

    • Nas configurações do plugin, o administrador pode definir se o fornecedor PJ deve anexar a nota fiscal de venda ao marketplace antes de gerar a etiqueta de envio

    • Ao cadastrar um produto pelo painel do fornecedor, campos fiscais adicionais serão obrigatórios:

      • Código NCM (ex.: 6109.10.00)

      • Código CEST (ex.: 28.038.00)

      • Origem da Mercadoria

      • Unidade Comercial (ex.: UN, KG, CX)

      • CFOP

Essa estrutura garante que todos os envios sejam feitos de acordo com a legislação fiscal, evitando problemas no processo de emissão das etiquetas.

As etiquetas de envio são geradas automaticamente no painel do fornecedor ao clicar no botão “Gerar Etiqueta”.

  • Responsabilidade do Fornecedor: gerar e imprimir as etiquetas de envio, junto com os documentos fiscais.

    Responsabilidade do Dono do Marketplace: pagar por todas as etiquetas e, em casos de envios comerciais, anexar a DANFE e a Nota Fiscal Eletrônica (código de 44 dígitos) para que o fornecedor consiga imprimir a etiqueta corretamente.

Para que a geração ocorra corretamente, o dono do marketplace deve manter saldo disponível no Melhor Envio para a compra das etiquetas.

Em resumo: o dono do marketplace compra, o fornecedor gera e imprime.

Limite inicial para contas novas:
Todos os novos clientes começam com um limite de 5 etiquetas simultâneas.
Esse limite é uma medida de segurança para contas que ainda não foram totalmente verificadas.

Como aumentar para 50 etiquetas:

  1. Verificação completa da conta

    • Preencha todos os dados pessoais ou empresariais

    • Envie os documentos solicitados:

      • Pessoa Física: RG, CPF e comprovante de endereço

      • Pessoa Jurídica: RG, CPF, comprovante de endereço, cartão CNPJ e contrato social

    • Aguarde a aprovação da verificação

  2. Histórico de postagens

    • Poste as etiquetas geradas (não deixe “pendentes”)

    • Mantenha uso regular e responsável da plataforma

Progressão dos limites:

  • Conta nova: 5 etiquetas simultâneas

  • Conta verificada: até 50 etiquetas simultâneas

  • Limite especial: possível aumento acima de 50 mediante análise de perfil

Dica para acelerar o processo:
Acesse GERENCIAR → VERIFICAÇÃO DE CONTA, complete todos os campos obrigatórios, envie os documentos solicitados e utilize regularmente as etiquetas disponíveis.

Fluxo de Pagamento
O administrador pode efetuar o pagamento ao fornecedor a qualquer momento pelo botão “Pagar Agora” disponível no painel de pedidos dos fornecedores.

O fluxo recomendado é aguardar a solicitação de saque do fornecedor, que só fica disponível 7 dias após a entrega do produto ao cliente.

Regras e Procedimentos

  • Pagamentos sempre manuais: ao clicar em “Pagar”, será aberta uma janela exibindo os dados bancários ou de recebimento cadastrados pelo fornecedor.

  • Comprovante obrigatório: para marcar o pagamento como concluído, é necessário anexar o comprovante de pagamento.

  • Vinculação aos pedidos:

    • Na solicitação de saque, o fornecedor seleciona um ou mais pedidos, e o pagamento será a soma desses valores.

    • O botão “Pagar Agora” paga apenas o pedido específico em que foi clicado, devendo ser usado somente em casos excepcionais — por exemplo, quando o fornecedor exige pagamento antecipado antes de enviar o produto.

Não. O Revendor Pro Marketplace não emite notas fiscais de forma automática.

No entanto, o plugin gera um arquivo XML do pedido contendo:

  • Os dados fiscais do marketplace

  • O endereço do fornecedor no campo “Local de Retirada”

Esse XML pode ser utilizado para facilitar e agilizar a emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) no sistema fiscal utilizado pelo administrador.

O arquivo XML pode ser acessado diretamente na tabela de pedidos dos fornecedores, disponível no painel administrativo do plugin.

Não. A Digitool WP não armazena cartões de crédito e não realiza cobranças recorrentes.

Para renovar um plano do Revendor Pro Marketplace, o usuário deve:

  1. Acessar a aba Meus Tokens

  2. Clicar no botão “Renovar Plano”

A data de expiração será somada automaticamente aos tokens dos marketplaces registrados naquele plano.

Se o seu plano expirar, os tokens já gerados não serão perdidos.
No entanto, a taxa de comissão de todos os seus sites será ajustada automaticamente para a taxa vigente do plano gratuito.

Você continuará com acesso às funcionalidades do plugin, desde que não existam pendências de pagamento em atraso.

É possível renovar o plano a qualquer momento para reativar as taxas anteriores.

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